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Pedidos, Envíos y Pagos
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente tarda entre 2 a 5 días hábiles.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden y la nueva dirección, y hacemos el cambio sin problema.
Tenemos varias opciones para que pagues como prefieras: tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias, plataformas de pago digital y también pago contraentrega
Totalmente. Trabajamos con pasarelas de pago certificadas que protegen tus datos en todo momento. Tu información personal y bancaria está siempre segura.
Sí. Tan pronto despachemos tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas saber en tiempo real dónde está tu joya.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden y la nueva dirección, y hacemos el cambio sin problema.
Cambios, Garantía y Experiencia
Sí, aceptamos cambios siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su empaque original. Si algo no es lo que esperabas, cuéntanos y buscamos la mejor solución para ti.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y fallas en los materiales que no sean causados por el uso. Cada pieza pasa por un control de calidad antes de salir hacia ti.
No cubrimos daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manejo inadecuado de la pieza. Si tienes dudas sobre el cuidado de tu joya, con gusto te orientamos.
Comunícate con nosotros de inmediato, preferiblemente con fotos del defecto. Hacemos todo lo posible por resolver tu caso con rapidez, ya sea con un cambio o la solución que mejor se adapte.
Sí, puedes cancelarlo mientras no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de orden y gestionamos la cancelación sin complicaciones.
Sí, cada pieza llega en un empaque especial listo para regalar. No necesitas preocuparte por la presentación; nosotros nos encargamos de que llegue perfecta.
Puedes escribirnos por nuestros canales de atención y te respondemos lo más pronto posible. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Todas nuestras piezas están fabricadas con materiales de alta calidad, hipoalergénicos y libres de níquel, por lo que son aptas para pieles sensibles. Si tienes alguna alergia específica o quieres conocer la composición de una pieza en particular, con gusto te damos todos los detalles antes de que compres.
Para mantener tus piezas como el primer día, te recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes y cremas. Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en su empaque original. Si con el tiempo pierden brillo, puedes limpiarlas suavemente con un paño seco y suave. Con un poco de cuidado, tus joyas te durarán muchos años.
